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拼多多被爆多起商家纠纷

  拼多多被爆多起商家纠纷


  标榜“2016年最佳创新社交购物APP”的电商平台“拼多多”近期遭遇信任危机。10月9日,有多位进驻该平台的商家向环球网财经记者反映称,他们在“拼多多商城”的账户被冻结,货款无法结算提取,另有部分商户反映称货款被强行扣押,或者被当做保证金作了扣押。


  这家成立仅一年多的第三方社交电商平台今年7月份刚刚完成B轮1.1亿美金融资。在腾讯应用宝公布的“星APP榜”五月综合榜单中,拼多多力压唯品会和手机淘宝成为当月女性最喜欢的电商应用。


  然而尴尬的是,拼多多近期被爆多起商家纠纷,还屡屡因为质量、物流以及客服问题登上各大投诉网站和社交网站的投诉榜。


  据环球网财经记者独家获悉的一份“拼多多的灰暗”申诉书显示,毫无征兆的前提下,6月13日开始,多个商家拼多多账户里的货款被平台以上浮保证金的名义进行了扣压,另有数十家商家也被平台以“刷单套券”名义冻结账户,无法正常交易。根据初步统计,事件涉及商家已超过200家,涉及货款金额超过1.4亿元。


  据悉,包括上述投诉“拼多多的灰暗”的商家在内的数十位商家已分别向上海市公安局、上海市工商局及12315反映此事。


  环球网财经记者试图就上述问题采访“拼多多”,但其官网提供的人工客服称,只受理售后客服,“质量投诉”和“商家投诉”不归其办理,“记者可以拨打维权电话投诉”,但其对维权电话并不知晓。


  环球网财经记者再次拨打平台客服电话,其质量投诉并未转接人工,只是提示消费者与商家直接联系。但据记者采访多位商家得知,任何质量等问题的投诉售后均由“拼多多商城”代理


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